成功的应用程序可以提供用户在其他

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地方无法找到的宝贵体验。您的客户参与策略将帮助您根据您的客户群确定应该提供什么样的体验。要了解更多信息请查看创建移动客户参与的种方法。创建入职工作流程（但不要强制执行）。为了充分利用您的应用程序您的客户需要知道如何使用其功能。也就是说并不是每个人都愿意接受初步培训。事实上如果许多新用户被迫遵循入职工作流程他们就会放弃应用程序。为了避免失去用户应用程序的介绍性消息和教程应该是可选的。一种解决方案是在登录菜单中添加轮播菜单如下例所示。轮播菜单来源用户可以通过滚动图像来探索应用程序的功能也可以忽略提示并继续注册过程而不会中断。

另一种选择是创建一个全屏教程模块就像应用程序中一样。全屏教程模块来源用户可以选择阅读有关图标功能的模块也可以通过单击按钮稍后尝试来跳过它。通过提供集成工作流程您很有可能限制 西班牙电话号码列表 有关您的应用程序的支持问题的数量。请记住此过程应该是可选的否则您从一开始就有失去客户的风险。在应用程序内提供支持直接在应用程序内提供支持资源以便用户在遇到问题时可以立即获得帮助。内置的常见问题解答和知识库允许客户自行解决简单的问题这将受到已经被收到的大量票证淹没的支持团队的特别赞赏。例如随着公司的发展虚拟键盘应用程序K很难提供个人帮助。通过将ZkG知识库纳入其应用程序K实现了:1的自助服务比率。



这意味着每名访问K移动帮助中心的客户中只有1人提交了票证。这使得支持代理能够专注于更复杂的问题。要管理复杂问题请考虑使用ZkK将实时聊天添加到您的应用程序。用户可以与支持代理进行交流而无需离开应用程序或中断他们的移动体验。此外Zk会自动检测问题发生时客户所使用的设备或应用程序版本为客服人员提供更快、更高效地解决故障单所需的上下文。要了解更多信息请查看提供出色移动客户支持的种方法。通过移动帮助台软件帮助您的客服人员取得成功您的用户越容易从任何地方联系您的支持人员您的代理将收到的票证就越多。移动帮助台软件使您的团队可以随时随地处理这些请求。