了解 KPI 失败的原因以及如何选择失败的 KPI

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您参加过 KPI 定义策略会议吗？ 这些类型的会议通常以高调结束——您的 KPI已经定义，您已经有了如何实现目标的粗略轮廓，您的团队也非常清楚如何衡量进度。 但在实施绩效衡量策略时，现实往往与您的崇高目标有很大不同。 KPI 确实失败了。在这篇文章中，我将研究 KPI 通常失败的 5 种方式： 定义不清 缺乏责任感 无法实现 缺乏特异性 太难衡量 定义不明确的 KPI 注定会失败 定义明确的 KPI 是经得起时间考验的。我建议您查看这篇关于定义 KPI 的文章，并认真遵循其中提到的 SMART 练习。

事实上，定义明确的 KPI 是结构化的，并包含来自业务多个领域的反馈。 千篇一律的 KPI 是一个很好的起点。但 KPI 必须应对您的业务的独特挑战和机遇。您独特的 KPI 应该成为了解您当前绩效的窗口，因为它与您的绩效目标相关。 想要今年业务增长 2 倍吗？然后您的 KPI 应围绕 手机号码库 该目标进行调整。 当 KPI 定义不明确时，往往会失败。定义阶段最常见的陷阱是在没有外部反馈的情况下定义组织的 KPI 。 KPI 应该能够在您的业务部门或部门之外识别并正确传达。



当然，实现 KPI 目标应该对业务产生明确且可衡量的影响。 KPI 失败而没有问责制 您已经定义了一个杀手级 KPI，您知道它将为业务带来推动。恭喜！现在，谁拥有该 KPI？ 您定义的每个 KPI 都必须有一个所有者，负责跟踪和实现与该 KPI 相关的目标。这听起来可能很奇怪，但 KPI 需要培育和滋养。孤立的 KPI 将会枯死。 定义 KPI 时，请确保您还定义了明确的所有者。如果该人的工作绩效与该 KPI 挂钩，那就更好了。激励 KPI 的实现是成功的秘诀。