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發表於 2024-2-15 17:18:53 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
[size=14.6667px]低频的产品(比如贷款、二手车产品),做付费会员的必要性不大,用户基数较电商等要少一到两档(10万-1000万+),使用频率按季度甚至按年计,每单都是奔着利润去的,做好投放引流和销售转化,比做付费会员更重要 2. 投入产出分析 分析付费会员体系的投入、产出,拆解为量化的数据指标,作为产品需求的目标,也作为上线运营后复盘的对照 如图所示,是立项时监控付费会员体系的投入产出涉及的主要字段(示例数据) 四、产品运营方案 输出产品方案,推动开发上线(0-1)和策划运营方案,持续迭代(1-100) 1. 付费会员体系的产品方案 入口/落地页/权益详情/开通/续费, 这5个关键场景构成付费会员产品闭环,一旦功能上线,可以用以下的报表进行监控(示例数据) 1)入口 需要考虑在什么页面,[size=14.6667px]

[size=14.6667px]设计什么样的入口,来促使用户点击入口,进入落地页 以京东APP【我的】页面,【商品详情】页面为例,两个付费会员入口的考虑点是不同的: 【我的】页面,因为强校验登录,且展示内容都与账户权益相关(付费会员本质上是付费进 阿尔及利亚 WhatsApp 数据库[size=14.6667px] 行账户权益升级),所以在【我的】页面放入口,虽然流量不如首页大,但转化率预计会比首页(不强校验登录)更高 【商品详情】页面,因为是交易链路必经之路,号称电商黄金页面(golden page),用户浏览商品信息的时候,看到价格旁边有一个开通付费会员立减xx元的入口,很容易好奇点进来查看付费会员如何开通 当然,其他页面(如购物车、确认订单页、订单结果页、订单详情页等),也可以放付费会员的入口,只是从流量的利用效率来说,不如上述两个页面高,
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[size=14.6667px]不如用来展示其他信息(商品、频道、营销活动等)划算 2)落地页 一般包括会员卡名称+会员权益清单+会员卡价格+开通/续费按钮 以京东APP【付费会员】落地页为例: 可以注意到,除了常规的体系内付费会员京东Plus,京东还与外部合作伙伴推出了联名付费会员,此举不仅可以提升京东付费会员的吸引力,而且可以与不同行业的合作伙伴一起,圈住高活跃度的用户群,避免被竞争对手撬走 3)权益详情 需要考虑的点是:会员权益对用户的吸引度及成本收益比 京东PLUS会员的定位很清晰,针对高活跃度的有购物记录用户,解决其不愿付邮费+希望价格更优惠的需求点,让用户购物体验更顺畅 所以京东PLUS会员的核心权益是运费券+PLUS会员价,让用户在购物的过程中感觉更省钱,并且不用担心订单需要额外支付运费 用户只需要将运费券的面额加总(现在PLUS会员年卡是无限包邮,早期PLUS会员每月可取得5张运费券,每张面额6元,一年合计可取得60张运费券,合计面额360元),

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